Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

Ultima actualizare: 01 August 2026

Apreciem încrederea pe care ne-o acordați și ne luăm angajamentul ferm de a proteja confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prezentul document explică modul în care SC ProShock SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră atunci când vizitați sau efectuați o achiziție prin intermediul site-ului proshock.ro.

Prezenta Politică este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și cu legislația națională aplicabilă.

1. OPERATORUL DE DATE CU CARACTER PERSONAL

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului proshock.ro este:

  • Denumire firmă: SC ProShock SRL
  • Sediul social și adresă de corespondență: Jud. Cluj, Loc. Cluj-Napoca, Str. Mogoșoaia, Nr. 2, Bl. F, Sc. 5, Ap. 41, Cod Poștal 400652
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 54509039
  • E-mail suport și protecția datelor: contact@proshock.ro
  • Telefon: 0777 674 625

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, colectăm următoarele categorii de date:

  1. Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon.
  2. Date de livrare și facturare: Adresă completă de livrare, adresă de facturare, date ale societății (în cazul achizițiilor B2B).
  3. Date privind tranzacțiile: Produse achiziționate, istoricul comenzilor, modalitatea de plată aleasă. (Nu colectăm și nu stocăm datele cardurilor bancare; acestea sunt procesate securizat de procesatorul Netopia).
  4. Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul browser-ului, informații despre dispozitiv, interacțiunea cu site-ul și identificatori unici asociați cookie-urilor.

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

  • Executarea contractului: Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor, precum și gestionarea retururilor/garanțiilor.
  • Obligații legale: Facturarea produselor și gestionarea evidențelor financiar-contabile.
  • Interes legitim: Prevenirea fraudei, securitatea site-ului și asistența pentru clienți.
  • Marketing: Transmiterea de oferte și noutăți (strict pe baza consimțământului dumneavoastră).

4. CUI TRANSMITEM DATELE (DESTINATARII)

Pentru a vă furniza serviciile noastre, colaborăm cu terți de încredere (împuterniciți), cărora le transmitem strict datele necesare:

  • Furnizorul de curierat: Sameday (pentru livrarea comenzii).
  • Procesatorul de plăți: Netopia Payments (pentru tranzacțiile cu cardul).
  • Furnizori de servicii contabile și facturare.
  • Autorități publice: La solicitarea expresă și legală a acestora (ANAF, ANPC, Poliție etc.).

5. RELAȚIA CU SHOPIFY (PLATFORMA DE GĂZDUIRE)

Magazinul nostru online este găzduit și operat prin intermediul platformei Shopify Inc., care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea serviciilor de către dumneavoastră pentru a ne oferi infrastructura tehnică.

Informațiile pe care le trimiteți în cadrul magazinului vor fi transmise către Shopify, care poate stoca aceste date pe servere situate în afara Spațiului Economic European (inclusiv SUA/Canada), utilizând mecanisme de transfer recunoscute și securizate.

Totodată, pentru a ne ajuta să dezvoltăm activitatea, folosim funcții îmbunătățite ale Shopify care încorporează date obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru și cu alți comercianți din rețeaua lor. În aceste situații punctuale, Shopify acționează ca operator independent pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră. Pentru detalii privind modul în care Shopify utilizează datele, puteți vizita Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori.

6. DURATA DE PĂSTRARE A DATELOR

  • Datele aferente facturilor și comenzilor: 10 ani (conform obligațiilor financiar-contabile din România).
  • Datele contului de client: Până la solicitarea ștergerii contului.
  • Datele de marketing: Până la dezabonare sau retragerea consimțământului.

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ (CONFORM GDPR)

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi (cu excepțiile prevăzute de lege):

  1. Dreptul de acces la datele prelucrate;
  2. Dreptul la rectificare a datelor inexacte;
  3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  4. Dreptul la restricționarea prelucrării;
  5. Dreptul la portabilitatea datelor;
  6. Dreptul la opoziție și retragerea consimțământului;
  7. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă: ANSPDCP (www.dataprotection.ro, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta oricând la adresa de e-mail: contact@proshock.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal.

8. DATELE MINORILOR

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la persoane sub 16 ani. Dacă sunteți părinte/tutore și descoperiți că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați imediat pentru ștergerea acestora.

9. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice riguroase pentru protejarea datelor (criptare SSL, servere securizate). Cu toate acestea, transmiterea informațiilor pe internet nu este 100% sigură, de aceea vă recomandăm să păstrați în siguranță parola contului dumneavoastră.