Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE – PROSHOCK.RO

  • Aria de livrare: Expediem exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul partenerului nostru de curierat, Sameday.

  • Costuri de transport:

    • Livrare la locker (Sameday Easybox): 15 LEI

    • Livrare standard (prin curier la adresă): 20 LEI

    • Livrare GRATUITĂ: Pentru toate comenzile cu o valoare de peste 160 LEI, transportul este complet gratuit, indiferent de metoda de livrare aleasă.

  • Timpul de procesare: Comenzile plasate de luni până vineri până la ora 16:00 sunt expediate, de regulă, în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 16:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

  • Timp de livrare estimat: 24 - 48 de ore lucrătoare de la predarea coletului către curier.

  • Urmărirea comenzii (Tracking): După expedierea coletului, veți primi un e-mail și/sau SMS cu numărul de AWB (numărul de urmărire) pentru a verifica în timp real statusul livrării.

  • Recepția coletului: Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului exterior la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile majore (cutie strivită sau ruptă), aveți dreptul de a solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau de a refuza primirea coletului, notificându-ne la contact@proshock.ro.