Termeni de utilizare
Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI PROSHOCK.RO
Ultima actualizare: 01 August 2026
Platforma PROSHOCK.RO este operată de SC ProShock SRL sub marca comercială PROSHOCK ARMORIX.
PREAMBUL ȘI CADRU LEGAL
Prezentul document (publicat în format electronic pe domeniul proshock.ro) reglementează raporturile juridice dintre SC ProShock SRL, în calitate de Vânzător, și orice persoană fizică sau juridică ce accesează, navighează sau plasează o Comandă prin intermediul magazinului online, în calitate de Cumpărător/Utilizator.
Prezentul contract la distanță este redactat în conformitate cu legislația română și europeană în vigoare (O.U.G. 34/2014, O.U.G. 140/2021, Legea 365/2002, Codul Civil , completată de politicile tehnice de utilizare a platformei de găzduire.
Acest magazin respectă legislația în vigoare și prelucrează datele dumneavoastră personale exclusiv în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor.
SECȚIUNEA I: DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI
- Denumire comercială: SC ProShock SRL (denumită „Vânzătorul”, „Noi”)
- Sediul social / Adresă retur: Jud. Cluj, Loc. Cluj-Napoca, Str. Mogoșoaia, Nr. 2, Bl. F, Sc. 5, Ap. 41, Cod Poștal 400652
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): 54509039
- Număr în Registrul Comerțului: J2026025404009
- E-mail suport clienți: contact@proshock.ro
- Telefon suport clienți: 0777 674 625
SECȚIUNEA II: CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE ȘI VÂRSTA MINIMĂ
2.1. Cumpărător / Utilizator: Prin vizitarea, interacțiunea cu sau utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați prezentele Condiții de utilizare.
2.2. Vârsta și capacitatea: Prin plasarea unei Comenzi pe Site, declarați și garantați pe propria răspundere că aveți vârsta de cel puțin 16 ani (sau vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră) și dețineți capacitatea legală de a încheia contracte. În cazul minorilor, utilizarea site-ului și plasarea comenzilor se pot face exclusiv sub supravegherea și cu acordul explicit al reprezentanților legali, de pe dispozitivele gestionate de aceștia.
SECȚIUNEA III: OFERTA DE PRODUSE ȘI SPECIFICUL FOLIILOR GSM
3.1. Am depus toate eforturile pentru a oferi o reprezentare vizuală cât mai corectă a produselor noastre. Totuși, culorile sau aspectul pot diferi în funcție de calibrarea ecranului dispozitivului dumneavoastră.
3.2. Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că foliile de protecție pentru ecrane sunt bunuri consumabile de unică folosință prin aplicare.
3.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, de a întrerupe furnizarea oricărui produs sau de a limita cantitățile disponibile pentru achiziție în orice moment, fără notificare prealabilă.
SECȚIUNEA IV: COMENZI, PREȚURI ȘI FACTURARE
4.1. Încheierea Contractului: Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de achiziție. Primirea e-mailului automat de confirmare a înregistrării NU echivalează cu acceptarea ofertei. Contractul se consideră valabil încheiat doar în momentul în care Vânzătorul vă confirmă expedierea coletului.
4.2. Ne rezervăm dreptul de a refuza, corecta sau anula o comandă în cazul unor erori evidente privind prețul, descrierea produsului, disponibilitatea stocului sau al altor erori tehnice ori materiale. În cazul anulării unei comenzi după încasarea contravalorii acesteia, vom informa clientul și vom restitui integral sumele achitate, termen de 30 de zile.
4.3. Prețuri și Metode de plată: Prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA. Plățile pot fi efectuate online cu cardul bancar (prin procesatorul Netopia) sau ramburs la curier, respectând plafoanele de plăți în numerar conform Legii nr. 70/2015.
4.4. Acuratețea datelor: Sunteți de acord să furnizați informații actuale, complete și exacte pentru toate achizițiile. Nu suntem responsabili pentru nelivrarea coletelor cauzată de furnizarea unor adrese sau date de contact eronate.
SECȚIUNEA V: LIVRAREA PRODUSELOR
5.1. Livrarea se efectuează prin curier rapid (Sameday) pe teritoriul României. Costul standard de livrare este de 20 LEI, iar comenzile de peste 160 LEI beneficiază de livrare gratuită.
5.2. Durata: De regulă, comanda ajunge la tine în 24-48 de ore lucrătoare.
Întârzieri: Acesta este un timp estimat. Uneori pot apărea mici întârzieri din motive care nu țin de noi (aglomerație la curieri, vreme rea sau alte situații neprevăzute).
Preluarea coletului: Din momentul în care primești pachetul de la curier și semnezi pentru el, produsele intră în grija și responsabilitatea dumneavostră .
SECȚIUNEA VI: POLITICA DE RETUR (EXCLUSIV B2C) ȘI DIMINUAREA VALORII
6.1. Dreptul de retragere: Consumatorii persoane fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție (OUG 34/2014). Acest drept nu se aplică persoanelor juridice (B2B).
6.2. SC ProShock SRL oferă retur gratuit (suportă costul transportului) dacă se utilizează serviciul de curierat agreat de noi (Sameday).
6.3. CONDIȚII STRICTE (EXCEPȚII): Foliile de protecție sunt bunuri a căror valoare se pierde integral prin utilizare. Pentru a fi acceptat returul, folia de protecție trebuie să fie intactă, cu stratul protector (țipla) original NEDEZLIPIT și NEATINS. Dezlipirea foliei de pe suport sau încercarea de aplicare a acesteia atrage diminuarea valorii produsului cu 100%. Într-un astfel de caz, returul este refuzat legal, iar produsul este retrimis pe cheltuiala Cumpărătorului.
SECȚIUNEA VII: GARANȚIILE PRODUSELOR (OUG 140/2021)
7.1. Garanția comercială și legală pentru foliile de protecție acoperă exclusiv defectele de fabricație existente la livrare sau deteriorarea pe parcursul transportului.
7.2. Daune la transport: Dacă folia ajunge spartă, aveți obligația de a ne trimite dovada (foto/video) la contact@proshock.ro în maxim 48 de ore. Condiție obligatorie: Folia trebuie să fie fotografiată cu țipla de fabrică nedezlipită.
7.3. Garanția NU acoperă: Erorile de montaj (bule de aer, praf), dezlipirea sau spargerea foliei în timpul utilizării normale sau în urma șocurilor mecanice. Scopul tehnic al foliei este de a absorbi impactul și de a se deteriora pentru a salva ecranul dispozitivului.
SECȚIUNEA VIII: RELAȚIA CU SHOPIFY, INSTRUMENTE OPȚIONALE ȘI LINKURI EXTERNE
8.1. Relația cu Shopify: Magazinul ProShock este susținut tehnic de platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Cu toate acestea, orice vânzări se realizează direct între dumneavoastră și ProShock. Prin utilizarea Serviciilor, luați cunoștință și sunteți de acord că Shopify nu este responsabilă pentru niciun aspect al vânzărilor dintre dumneavoastră și ProShock. Prin prezenta, exonerați în mod explicit Shopify și afiliații săi de orice pretenții, prejudicii și răspunderi care decurg din tranzacțiile dumneavoastră cu magazinul nostru.
8.2. Instrumente externe: Pentru a-ți oferi o experiență cât mai bună, integrăm pe site soluții de la alți parteneri (precum procesatoarele de plată). Îți oferim acces la aceste aplicații „așa cum sunt”, fără a le putea garanta noi funcționarea. Prin urmare, utilizarea acestor servicii externe independente se face pe propria răspundere.
8.3. Linkuri externe: Magazinul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe care nu sunt afiliate cu noi. Nu suntem responsabili pentru materialele sau produsele de pe site-urile externe. – reformulare
SECȚIUNEA IX: LIMITAREA RĂSPUNDERII ȘI DESPĂGUBIRI
9.1. Limitarea răspunderii: Cu excepțiile prevăzute imperativ de lege, produsele sunt furnizate „ca atare”. Aplicarea unei folii de protecție reduce riscul de spargere, dar nu oferă o garanție de invulnerabilitate a ecranului. În nicio circumstanță, ProShock, asociații, administratorii sau furnizorii noștri (inclusiv Shopify) nu vor fi răspunzători pentru nicio vătămare, pierdere sau daune directe, indirecte sau colaterale (inclusiv costuri de reparație a dispozitivului dumneavoastră) rezultate din utilizarea produselor noastre.
SECȚIUNEA X: RECENZII, FEEDBACK ȘI CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATOR
10.1. Dacă ne transmiteți recenzii, idei, sugestii sau alte materiale („Feedback”), ne acordați dreptul neexclusiv, perpetuu și irevocabil de a utiliza, reproduce, edita și publica acel Feedback pe orice suport, fără a avea obligația de a vă remunera.
10.2. Sunteți direct responsabil de conținutul pe care îl publicați. Ne rezervăm dreptul de a șterge recenziile care sunt calomnioase, ofensive, ilegale, care conțin viruși, spam sau care încalcă drepturile de autor, precum și pe cele care nu provin de la clienți verificați conform Directivei (UE) 2019/2161 (Omnibus) care a fost transpusa prin legea Legea nr. 363/2007 .
SECȚIUNEA XI: UTILIZĂRI INTERZISE ȘI AGENȚI (AI / BOTS)
11.1. Pe lângă alte interdicții, vă este strict interzis să utilizați Site-ul: (a) în scopuri ilegale; (b) pentru a încălca drepturi de proprietate intelectuală; (c) pentru a transmite viruși sau coduri malițioase; (d) pentru a colecta date personale ale altora; (e) pentru trimiterea de mesaje spam sau phishing.
11.2. Agenți, Scrapers și Instrumente de IA: Este strict interzisă utilizarea de roboți, tehnologii tip spider, instrumente de Inteligență Artificială (IA agentică), prelevare de date (scraping) sau mijloace automate pentru a accesa, naviga, copia conținutul sau interacționa cu Serviciile noastre, fără a respecta protocoalele standard .
SECȚIUNEA XII: PROPRIETATE INTELECTUALĂ
12.1. Tot conținutul de pe acest site (imagini, texte, grafică, logo-uri) este deținut de ProShock sau de licențiatorii noștri și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Nu aveți dreptul să reproduceți, copiați, vindeți sau să exploatați nicio parte a Serviciului fără acordul nostru scris. Numele și logo-urile Shopify sunt mărci comerciale aparținând Shopify Inc.
SECȚIUNEA XIII: PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)
Toate informațiile personale colectate prin intermediul site-ului sunt guvernate de Politica noastră de Confidențialitate. Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu colectarea și procesarea datelor conform scopurilor declarate (procesare comenzi, facturare, livrare).
SECȚIUNEA XIV: FORȚĂ MAJORĂ, SEPARABILITATE ȘI REZILIERE
14.1. Nu suntem răspunzători pentru nicio neexecutare a obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități, decizii guvernamentale, pandemii, atacuri cibernetice).
14.2. Dacă o anumită regulă din acești Termeni și Condiții este declarată invalidă, ilegală sau nu poate fi aplicată dintr-un motiv anume, acest lucru nu va afecta restul documentului. Celelalte clauze vor rămâne perfect valabile și aplicabile.
14.3. Putem rezilia accesul dumneavoastră la Servicii oricând, dacă constatăm încălcarea acestor Termeni.
SECȚIUNEA XV: LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
15.1. Prezentele Condiții sunt guvernate de legislația din România.
15.2. Neînțelegerile se vor rezolva pe cale amiabilă (contactând contact@proshock.ro). Consumatorii pot apela gratuit la mecanisme SAL/SOL (Platforma SOL Europeană sau ANPC: anpc.ro).
15.3. Dacă soluționarea amiabilă eșuează, litigiile vor fi soluționate exclusiv de instanțele judecătorești competente din România .
SECȚIUNEA XVI: MODIFICĂRI ALE TERMENILOR
Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a actualiza sau modifica prezentele Condiții prin publicarea pe site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic schimbările. Utilizarea continuă a site-ului reprezintă acceptarea acestora.